Uma plataforma de produto integradora de soluções para transporte de carga.

O desafio

O Grupo Apisul oferece diversos produtos e serviços para a proteção das operações de transporte de cargas. O portfólio engloba as áreas de seguros, gerenciamento de risco, logística, meios de pagamento e sinistros. Atualmente, cada área tem sua plataforma, o que implica em uma contratação e implantação mais complexa para os clientes, além de criar muitos fluxos de uso, dispersando os dados dos clientes e usuários por diversos sistemas.

O mercado demonstra cada vez mais a necessidade de centralização de produtos e serviços, com o desejo de agilizar processos e diminuir o tempo de operação, maximizando resultados. Como podemos construir a visão de ecossistema integrado de soluções para o Grupo Apisul, permitindo o cliente contratar de forma mais rápida e assertiva módulos em uma plataforma de produto?

Insights das pesquisas

Para entendermos a operação da Apisul foram realizadas diversas entrevistas em profundidade com executivos das áreas, colaboradores da operação e clientes externos (transportadoras de diversos portes e localização + embarcadores). Para análise de mercado, foi feita uma desk research com aprofundamento em dados do segmento, tendências de tecnologia, benchmark dos principais concorrentes e a visão de intérpretes de mercado por meio de entrevistas (fundadores de insurtechs consagradas no mercado).

💡 Descobrimos comportamentos de uso das soluções digitais do Grupo Apisul que foram determinantes para a modelagem da solução final. Ficou claro o quanto os clientes valorizam reconhecer com profundidade as oportunidades de melhoria para suas operações e esperam encontrar essas soluções através do uso dos sistemas;

💡 Pesquisa da TOTVS aponta que apenas 5% das empresas usam inteligência de dados nos negócios"- ABRALOG (Associação Brasileira de Logística). Isso indica uma oportunidade da Apisul se posicionar nesse mercado, auxiliando na redução de custos e sinistros (como acidentes e roubos);

💡O mercado de Insurtech prospera a uma taxa de 53,50% entre 2023 e 2032. O tamanho do mercado atingirá cerca de US$ 264,9 bilhões até o final do ano de 2032. - Relatório de pesquisa publicado pela Market Research Future. Isso representa da mesma forma uma maturidade do mercado por meio de soluções 100% digitais.

Objetivos

🔗 Promover a integração das soluções

Unificar os produtos e serviços em uma plataforma de produto com uma segmentação de uso intuitiva conforme o comportamento do cliente, para que o foco na contratação seja a necessidade do cliente.

🖥 Melhorar a usabilidade dos usuários, criando uma interface moderna e intuitiva

Necessidade de modernização na interface e padronização de componentes voltada para escalabilidade da solução através da elaboração de um Style Guide.

⚙️ Fortalecer a automatização

O cliente quer cada vez mais autonomia para gerir sua operação. Neste sentido, o aprimoramento dos processos e os ajustes na concepção do sistema em diferentes momentos da jornada de interação devem ser ajustados.

Aquisição online

Possibilidade de ampliação da carteira de clientes (pequenas transportadoras e autônomos) com automatização no processo via site da Apisul

Plataforma de produto

Implantação

Autonomia para o cliente fazer a sua própria implantação de dados, diminuindo a mão de obra por parte da Apisul.